Trocas e Cancelamentos

O que a Lei determina quanto a troca de produto com compras feitas via internet?

CDC ­ Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990 Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências. Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

Quais os prazos para a troca?

A Miashop disponibiliza aos seus clientes o prazo de até 7 dias para desistência ou troca por outra mercadoria de produtos adquiridos em sua Loja Virtual, conforme rege o Código de Defesa do Consumidor. Compras realizadas em Lojas Físicas, consulte o cupom fiscal, entregue no ato da compra.

Após solicitada a troca, em quanto tempo receberei o meu pedido?

O prazo máximo, considerando a coleta e o reenvio, é de até 30 dias.

Como acompanho as minhas trocas?

O acompanhamento será realizado através de e-mail.